Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente cuando se inscribe en nuestros cursos, completa formularios de contacto, o se comunica con nosotros. Esta información incluye nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física, y detalles sobre su experiencia de conducción previa.

También recopilamos automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, y el sitio web desde el cual llegó a nosotros. Esta información se utiliza para mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia.

Durante las clases prácticas, podemos recopilar información sobre su progreso de aprendizaje, evaluaciones de rendimiento, y observaciones de los instructores para mantener registros académicos y proporcionar retroalimentación personalizada.

2. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para proporcionar nuestros servicios educativos de conducción, procesar su inscripción, programar clases, comunicarnos con usted sobre su progreso, y enviar información importante relacionada con sus cursos. También utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos programas educativos.

Su información de contacto puede ser utilizada para enviarle actualizaciones sobre cambios en las regulaciones de tránsito, nuevos cursos disponibles, ofertas especiales, y otra información relevante relacionada con la seguridad vial y nuestros servicios educativos.

Los datos de rendimiento académico se utilizan para evaluar la efectividad de nuestros métodos de enseñanza, generar reportes de progreso personalizados, y cumplir con los requisitos de documentación establecidos por las autoridades educativas y de tránsito.

3. Compartir Información

No vendemos, alquilamos, ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en circunstancias específicas y limitadas que se describen en esta política.

Compartimos información con autoridades gubernamentales cuando es requerido por ley, como reportes de finalización de cursos a las autoridades de tránsito para procesos de licenciamiento. También podemos compartir información con nuestros proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como sistemas de gestión académica y plataformas de comunicación.

En casos de emergencia médica durante las clases, podemos compartir información relevante con servicios de emergencia y profesionales médicos para garantizar su seguridad y bienestar.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen encriptación de datos, controles de acceso, capacitación del personal en privacidad, y auditorías regulares de seguridad.

Limitamos el acceso a su información personal únicamente al personal que necesita conocer dicha información para proporcionar nuestros servicios. Todo el personal con acceso a información personal está obligado a mantener la confidencialidad y cumplir con nuestras políticas de privacidad y seguridad.

Aunque implementamos salvaguardas razonables, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, pero nos comprometemos a notificarle en caso de cualquier violación de seguridad que pueda afectar su información personal.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros académicos se conservan según los requisitos establecidos por las autoridades educativas y de tránsito.

La información de contacto se conserva mientras mantenga una relación activa con nosotros o hasta que solicite su eliminación. Los datos de navegación del sitio web se conservan por períodos más cortos, típicamente no más de 24 meses, a menos que sea requerido por ley.

Cuando la información personal ya no sea necesaria para los fines para los cuales fue recopilada, la eliminaremos de manera segura o la anonimizaremos de forma que no pueda ser identificada con usted.

6. Sus Derechos

Usted tiene varios derechos en relación con su información personal. Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, solicitar correcciones si la información es inexacta o incompleta, y solicitar la eliminación de su información en ciertas circunstancias.

También tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información personal, a oponerse a ciertos tipos de procesamiento, y a la portabilidad de sus datos en formatos legibles por máquina cuando sea técnicamente factible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y le proporcionaremos información sobre las acciones tomadas.

7. Menores de Edad

Los servicios de AutoSeguro están dirigidos a personas que cumplen con los requisitos legales de edad para obtener licencias de conducir. Si un menor de edad se inscribe en nuestros cursos, requerimos el consentimiento y participación activa de un padre o tutor legal en el proceso de inscripción y durante el curso.

Recopilamos solo la información mínima necesaria sobre menores de edad para proporcionar nuestros servicios educativos y cumplir con los requisitos legales. Los padres o tutores tienen derecho a revisar, modificar o solicitar la eliminación de la información de sus hijos menores.

Tomamos precauciones adicionales para proteger la privacidad y seguridad de los menores de edad, incluyendo restricciones adicionales sobre el intercambio de información y medidas de seguridad reforzadas.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos personales se procesan y almacenan principalmente en Chile. En ocasiones limitadas, podemos transferir datos a proveedores de servicios ubicados en otros países para servicios específicos como análisis de sitio web o sistemas de gestión en la nube.

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar, certificaciones de adecuación, o el consentimiento explícito del usuario cuando sea requerido por la ley.

Mantenemos un registro de todas las transferencias internacionales de datos y las salvaguardas implementadas, que está disponible para revisión por las autoridades competentes cuando sea solicitado.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, recordar sus preferencias, y analizar el uso del sitio. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies separada.

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y su capacidad para acceder a ciertos servicios.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Cuando hagamos cambios materiales, se lo notificaremos a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, o por otros medios apropiados.

La versión más actual de esta política estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización claramente indicada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes, o desea ejercer sus derechos relacionados con la privacidad, puede contactarnos a través de:

📧 Email: info@manejosmart.com
📞 Teléfono: +56 32 289 3764
📍 Dirección: Avenida San Martín 745, Viña del Mar, Valparaíso, Chile
🕐 Horario de atención: Lunes a Viernes de 08:00 a 19:00

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad dentro de 15 días hábiles y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre el manejo de su información personal.

12. Autoridad de Control

Si considera que hemos manejado su información personal de manera inadecuada, tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades competentes de protección de datos en Chile. También puede contactarnos directamente para intentar resolver cualquier inquietud antes de recurrir a las autoridades regulatorias.

Última actualización: Enero 2024