Términos y Condiciones

Bienvenido a AutoSeguro Escuela de Conducción. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios educativos, sitio web y cualquier relación contractual entre usted y nuestra institución. Al inscribirse en nuestros cursos o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos en su totalidad.

1. Información General de la Empresa

AutoSeguro Escuela de Conducción es una institución educativa especializada en formación vial, constituida bajo las leyes de la República de Chile, con RUT 76.548.321-9. Nuestra sede principal se encuentra en Avenida San Martín 745, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile. Contamos con autorización municipal número 2847/2023 para operar como escuela de conducción en la comuna de Viña del Mar.

Nuestra misión es proporcionar educación vial de excelencia, formando conductores responsables y seguros que contribuyan a la reducción de accidentes de tránsito en nuestra región. Operamos bajo estrictas normas de calidad educativa y cumplimos con todas las regulaciones establecidas por las autoridades competentes en materia de educación vial y seguridad de tránsito.

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (el estudiante o usuario) y AutoSeguro Escuela de Conducción. Le recomendamos leer cuidadosamente todos los términos antes de inscribirse en cualquiera de nuestros programas educativos o utilizar nuestros servicios digitales.

2. Servicios Ofrecidos

AutoSeguro ofrece una gama completa de servicios de educación vial que incluyen cursos básicos de conducción para principiantes, programas de manejo defensivo avanzado, cursos de refrescamiento para conductores experimentados, y formación especializada para diferentes tipos de vehículos. Todos nuestros programas están diseñados para cumplir y superar los estándares mínimos establecidos por la legislación chilena.

Nuestros servicios incluyen clases teóricas en aulas equipadas con tecnología moderna, sesiones prácticas de conducción con instructores certificados, uso de simuladores de conducción, acceso a materiales de estudio actualizados, y preparación específica para exámenes de licencia de conducir. También ofrecemos servicios complementarios como evaluaciones psicológicas y médicas cuando sea requerido.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio en cualquier momento, previa notificación adecuada a nuestros estudiantes. En caso de modificaciones que afecten cursos ya contratados, garantizamos la continuidad del servicio hasta su finalización o ofrecemos alternativas equivalentes sin costo adicional para el estudiante.

3. Proceso de Inscripción y Matrícula

La inscripción en nuestros cursos requiere la presentación de documentación completa y veraz, incluyendo cédula de identidad vigente, certificado de estudios (según el curso), examen médico actualizado cuando sea requerido, y cualquier documentación adicional específica del programa seleccionado. Los menores de edad requieren autorización escrita de padres o tutores legales.

El proceso de matrícula se considera completo únicamente cuando se ha recibido toda la documentación requerida, se ha firmado el contrato de servicios educativos, y se ha efectuado el pago correspondiente según las modalidades acordadas. La plaza en el curso se asegura únicamente tras la confirmación oficial de matrícula por parte de nuestra administración.

AutoSeguro se reserva el derecho de rechazar solicitudes de inscripción que no cumplan con los requisitos establecidos, que contengan información falsa o incompleta, o cuando las plazas del curso estén completamente ocupadas. En caso de rechazo por causas atribuibles a la escuela, se reembolsará la totalidad de los pagos realizados en un plazo máximo de 15 días hábiles.

4. Obligaciones del Estudiante

Los estudiantes se comprometen a asistir puntualmente a todas las clases programadas, tanto teóricas como prácticas, respetando los horarios establecidos. La asistencia mínima requerida es del 80% para clases teóricas y 100% para clases prácticas. Las ausencias deben ser justificadas con anticipación y pueden requerir la reprogramación de sesiones, lo cual podría implicar costos adicionales.

Durante las clases prácticas de conducción, los estudiantes deben cumplir estrictamente con todas las instrucciones del instructor, respetar las normas de tránsito, mantener un comportamiento apropiado, y asumir la responsabilidad por cualquier daño causado por negligencia o incumplimiento de instrucciones. Está prohibido el consumo de alcohol o sustancias que afecten la capacidad de conducción antes o durante las clases.

Los estudiantes deben proporcionar información veraz y actualizada en todo momento, notificar cualquier cambio en su situación de salud que pueda afectar su capacidad de conducción, y cumplir con todos los reglamentos internos de la escuela. El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la suspensión temporal o definitiva del estudiante sin derecho a reembolso.

5. Políticas de Pago y Facturación

Los precios de nuestros cursos incluyen todas las clases teóricas y prácticas especificadas en el programa, materiales de estudio básicos, uso de vehículos de práctica, y certificación al completar exitosamente el curso. Los costos de exámenes médicos, psicológicos, o tasas gubernamentales para licencias no están incluidos salvo que se especifique expresamente lo contrario.

Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias, tarjetas de débito y crédito, y ofrecemos planes de financiamiento sin intereses para cursos de duración extendida. Los pagos deben realizarse según el cronograma acordado en el contrato. Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión temporal del servicio hasta la regularización de la cuenta.

Todas las facturas son emitidas con IVA incluido cuando corresponda según la legislación tributaria chilena. Los precios están sujetos a cambios con notificación previa de al menos 30 días, pero no afectarán contratos ya firmados. En caso de incrementos en tasas gubernamentales o cambios regulatorios que afecten nuestros costos operativos, nos reservamos el derecho de ajustar precios con la debida justificación.

6. Política de Cancelaciones y Reembolsos

Los estudiantes pueden cancelar su inscripción hasta 48 horas antes del inicio del curso con derecho a reembolso completo, excepto por gastos administrativos del 5% del valor total. Las cancelaciones realizadas después del inicio del curso darán derecho a reembolso proporcional únicamente por las clases no tomadas, descontando gastos administrativos y materiales ya entregados.

En casos excepcionales como enfermedad grave debidamente certificada, cambio de residencia fuera de la región, o fuerza mayor, evaluaremos solicitudes de reembolso especiales con documentación de respaldo. AutoSeguro se reserva el derecho de cancelar cursos por falta de matrícula mínima o circunstancias imprevistas, garantizando reembolso completo o traslado a otros cursos disponibles.

Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la aprobación de la solicitud y se realizan por el mismo medio de pago utilizado originalmente. No se otorgan reembolsos por inasistencias no justificadas, suspensiones disciplinarias, o reprobación del curso por parte del estudiante.

7. Responsabilidad y Seguros

AutoSeguro mantiene seguros de responsabilidad civil y de vehículos que cubren daños a terceros y al patrimonio durante las clases prácticas de conducción, siempre que estos ocurran dentro del desarrollo normal de las actividades educativas y no sean resultado de negligencia grave o dolo del estudiante. La cobertura incluye atención médica de emergencia y daños materiales según los límites establecidos en las pólizas vigentes.

Los estudiantes son responsables por daños causados a los vehículos de práctica cuando estos resulten de negligencia, imprudencia, o incumplimiento de instrucciones del instructor. En tales casos, el estudiante deberá cubrir los costos de reparación según evaluación técnica independiente. Se recomienda que los estudiantes verifiquen la cobertura de sus seguros personales para actividades de aprendizaje de conducción.

AutoSeguro no se hace responsable por objetos personales perdidos, dañados o robados en las instalaciones o vehículos de la escuela. Los estudiantes deben tomar precauciones apropiadas con sus pertenencias y reportar inmediatamente cualquier incidente. La escuela colaborará en investigaciones, pero la responsabilidad final recae en el estudiante.

8. Certificaciones y Garantías Académicas

Al completar exitosamente nuestros cursos, los estudiantes reciben certificados oficiales que acreditan su formación vial. Estos certificados son reconocidos por las autoridades competentes y constituyen documentación válida para procesos de obtención de licencias de conducir. Los certificados incluyen información detallada sobre las competencias adquiridas y las horas de formación completadas.

Garantizamos que nuestros programas educativos cumplen con todos los estándares requeridos por la legislación chilena para educación vial. En el improbable caso de que un estudiante no pueda obtener su licencia de conducir debido a deficiencias en nuestra formación (no atribuibles al estudiante), ofrecemos formación adicional gratuita hasta que el estudiante esté debidamente preparado.

Los certificados emitidos tienen validez indefinida, pero recomendamos actualización periódica de conocimientos debido a cambios en normativas de tránsito y tecnologías vehiculares. Ofrecemos cursos de actualización con descuentos especiales para nuestros egresados. Las copias de certificados perdidos pueden solicitarse pagando únicamente costos administrativos.

9. Propiedad Intelectual

Todos los materiales educativos, contenidos didácticos, métodos de enseñanza, software, aplicaciones, y cualquier otro material proporcionado por AutoSeguro están protegidos por derechos de autor y constituyen propiedad intelectual de la escuela o de terceros bajo licencia. Los estudiantes pueden utilizar estos materiales únicamente para fines de su formación personal y no pueden reproducir, distribuir, o comercializar este contenido.

Las grabaciones de clases, fotografías de instalaciones, logotipos, marcas comerciales, y nombres comerciales utilizados por AutoSeguro están protegidos y no pueden ser utilizados sin autorización expresa por escrito. Cualquier violación de derechos de propiedad intelectual puede resultar en acciones legales y la suspensión inmediata del estudiante.

Los estudiantes conservan los derechos sobre cualquier contenido original que puedan crear durante su formación, pero otorgan a AutoSeguro una licencia no exclusiva para utilizar testimonios, fotografías (con autorización), y referencias de su experiencia educativa para fines promocionales y de marketing, siempre respetando la privacidad y dignidad del estudiante.

10. Uso del Sitio Web y Tecnología

Nuestro sitio web es proporcionado para información, consultas, y gestión de servicios educativos. Los usuarios deben utilizar el sitio de manera responsable, sin intentar acceder a áreas restringidas, interferir con el funcionamiento del sitio, o utilizar la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a usuarios que violen estas condiciones.

La información presentada en nuestro sitio web se mantiene actualizada en la medida de lo posible, pero no garantizamos la exactitud absoluta de toda la información en todo momento. Los usuarios deben verificar información crítica directamente con nuestras oficinas. No somos responsables por decisiones tomadas basándose únicamente en información del sitio web sin confirmación oficial.

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio. Al continuar navegando, los usuarios aceptan el uso de estas tecnologías según se describe en nuestra política de cookies. Los usuarios pueden controlar las configuraciones de cookies a través de sus navegadores web.

11. Confidencialidad y Protección de Datos

AutoSeguro se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información personal y académica de nuestros estudiantes. Esta información se utiliza únicamente para fines educativos, administrativos, y de cumplimiento de obligaciones legales. No compartimos información personal con terceros sin consentimiento explícito, excepto cuando sea requerido por autoridades competentes en el marco legal establecido.

Los expedientes académicos se mantienen en archivos seguros con acceso restringido únicamente a personal autorizado. Los estudiantes tienen derecho a acceder, revisar, y solicitar correcciones a su información personal según lo establecido en nuestra política de privacidad. Implementamos medidas de seguridad física y digital para proteger contra accesos no autorizados.

Al finalizar la relación educativa, conservamos los registros académicos durante los períodos establecidos por la legislación chilena, después de los cuales procedemos a la eliminación segura de la información que ya no es requerida mantener. Los estudiantes pueden solicitar certificados y copias de sus registros académicos en cualquier momento durante y después de su formación.

12. Fuerza Mayor y Circunstancias Excepcionales

AutoSeguro no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea resultado de circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, pandemias, disturbios civiles, huelgas, cortes de servicios públicos, o regulaciones gubernamentales que impidan el funcionamiento normal de nuestras operaciones educativas.

En caso de suspensión temporal de actividades por fuerza mayor, nos comprometemos a reprogramar las clases afectadas tan pronto como las circunstancias lo permitan, sin costo adicional para los estudiantes. Si la suspensión se extiende por más de 60 días, los estudiantes tendrán derecho a solicitar reembolso proporcional por servicios no prestados.

Durante situaciones excepcionales, implementaremos medidas alternativas cuando sea posible, incluyendo clases teóricas virtuales, materiales de estudio adicionales, o modalidades de enseñanza adaptadas a las circunstancias. Mantendremos comunicación constante con nuestros estudiantes sobre el estado de las operaciones y las medidas implementadas.

13. Resolución de Disputas

Cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estos términos y condiciones o con los servicios prestados por AutoSeguro será resuelta inicialmente a través de negociación directa y buena fe entre las partes. Mantenemos una política de puertas abiertas para atender inquietudes y buscar soluciones satisfactorias para todas las partes involucradas.

Si la negociación directa no resulta en una resolución satisfactoria, las partes podrán recurrir a mediación a través de centros de mediación reconocidos en la Región de Valparaíso. Los costos de mediación serán compartidos equitativamente entre las partes, y ambas se comprometen a participar de buena fe en el proceso de mediación antes de considerar acciones legales.

En última instancia, cualquier disputa que no pueda resolverse a través de negociación o mediación será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Valparaíso, Chile, aplicándose la legislación chilena. Las partes renuncian a cualquier objeción sobre la competencia de estos tribunales y se someten expresamente a su jurisdicción.

14. Modificaciones a los Términos

AutoSeguro se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, regulaciones legales, o prácticas comerciales. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a todos los estudiantes activos con al menos 30 días de anticipación a través de correo electrónico, nuestro sitio web, o comunicación directa.

Los estudiantes que no estén de acuerdo con las modificaciones propuestas pueden finalizar su relación contractual con la escuela dentro del período de notificación, con derecho a reembolso proporcional por servicios no prestados. La continuación en nuestros programas después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación tácita de los nuevos términos.

Mantendremos un archivo de versiones anteriores de estos términos disponible para consulta durante un período de dos años. Las modificaciones no afectarán derechos ya adquiridos ni obligaciones ya cumplidas bajo los términos anteriores. Siempre indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de este documento.

15. Disposiciones Finales

Si cualquier disposición de estos términos y condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se acerque lo más posible al propósito económico de la disposición reemplazada.

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre AutoSeguro y el estudiante, y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos o comunicaciones anteriores, ya sean orales o escritos, relacionados con el objeto de este acuerdo. Cualquier modificación debe realizarse por escrito y ser firmada por ambas partes.

El encabezado de las secciones en estos términos se incluye únicamente para conveniencia y no afecta la interpretación de las disposiciones. La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de AutoSeguro no constituye renuncia a dicho derecho. Estos términos son vinculantes para ambas partes y sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados.